Die Lizenz-Kosten der Marketing Automations-Software Hubspot werden zum Teil anhand der Anzahl der Kontakte im CRM definiert. So sind beispielsweise bei der Nutzung des Hubspot Marketing Hub Professional 2`000 Kontakte inklusive. Für jede weiteren 1000er-Kontakte ist ein Aufpreis pro Monat fällig. Bisher empfanden dies viele Kunden als störend, weil man oftmals auch Kontakte in der Datenbank pflegt, die nicht wirklich ein Interesse am Kauf der Produkte und Dienstleistungen haben. Dazu gehören:
Ein Löschen dieser «unwichtigen» Kontakte (aus Marketing-Sicht) kommt dennoch nicht in Frage, da dann der gesamte Datensatz verschwindet. Schliesslich will man wissen, welche Adresse «bounced» wurde, sonst ist die Adresse beim nächsten Import wieder im System und ruiniert erneut die Zustellbarkeit von E-Mails.
Nun hat Hubspot dem Abhilfe geschaffen und hilft seinen Kunden damit, Lizenzkosten zu sparen. Chapeau! Das nenne ich mal Kundenzentriertheit!
Wir haben alles Wissenswerte zusammengefasst:
Der Marketingkontakt-Status definiert einerseits, ob Marketing-Massnahmen mit einem Kontakt durchgeführt werden und andererseits, ob der Kontakt auf die Limits der im Abonnement enthaltenen Adressen angerechnet wird.
Kontakte, die den Marketingkontakt-Status auf «ja» gesetzt haben, können in diversen Marketing-Tools eingesetzt werden, wie E-Mail-Versand etc. Gleichzeitig werden sie auf der Kontaktstufe des Abonnements angerechnet.
Nicht-Marketingkontakte werden nicht auf der Lizenzstufe angerechnet und können nicht mit den Marketingtools von HubSpot kontaktiert werden.
Der Status ist dynamisch und kann jeweils auf den Folgemonat wieder geändert werden.
Sie können durch die Standardeinstellung die Marketingkontakt-Eigenschaft in Formularen, Kontaktimport oder bei anderen Marketing Tools einbetten.
Wir empfehlen Kunden zwingend zu prüfen, ob die Einstellung von Marketing-Kontakten im Account vorgenommen werden kann und im positiven Fall die Einstellung auch vorzunehmen, wenn möglich mit Workflows. Bitte kontaktieren Sie sos@frenz.ch , falls Sie Unterstützung benötigen. Falls Sie nichts unternehmen, müssen Sie damit rechnen, dass einige Funktionen nicht mehr ausgeführt werden z.B. E-Mail-Versand.
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